刷到这个消息真让人唏嘘，因为我们严格来讲也算是可话的竞品。可话运营的时间比我们更久，用户体量比我们更大，可是在五年半以后仍然没有逃脱掉倒闭的厄运。
看到很多竞品饿狼一样在可话的帖子下面争抢用户，不知道会不会想到有一天自己也会迎来可话的命运呢？
我想从我们自己做社交产品的角度，讲讲可话为什么会发展到今天这一步。
运营成本
遇见夏天最早其实是个人开发的产品，从一开始就没有想通过融资来进行发展。所以我们只是在能力范围内一点一点做推广，花的都是自己的积蓄，在这个过程中踩过很多坑。但是其实所有花销中，最大的就是运营成本了。
互联网软件想被用户看到，被用户下载，其实是要花钱的。这个事实可能和大家理解的不一样，大家可能觉得像很多比较大的软件，在过去没有付出什么推广成本，自然就有很多用户下载了。
但是其实是因为，现在的市场环境跟过去已经产生了翻天覆地的变化。每一个市场都曾经经历过红利期，在那个阶段用户可以选择的软件有限，但是用户又是真实存在的。所以大家在这时对软件的质量没有那么挑剔，只要产品有一些亮点，都很容易被大家看到，也就能轻松获得很多用户。
但是随着后来的发展，软件的开发成本越来越低，市面上积累的软件却越来越多。用户可能只需要使用一款社交产品，却同时有几十款软件可以选。对用户而言，顶多只会看到先看到的几个产品。而对于软件开发商，怎么样能被用户看见，就变成了成本黑洞。
举一个实际的例子，在小红书投放信息流广告，单次点击的成本，可以设置的下限是1毛。如果投放搜索广告，可以设置的下限是2毛。但是在一个充分竞争的市场，想要广告被别人看到，需要你的价格更高，才可能买到更多的展示机会。所以在小红书，社交产品真实的每点击成本，应该是在3到4毛左右。
什么是每点击成本呢？你有的时候会在小红书看到一个打着 广告/赞助 标签的笔记，点击一次，就要付出对应的成本。所以每点击成本不是下载成本，不是注册成本。事实上真实的单用户注册成本，可能会在3到4元。如果产品质量差的话，这个成本可能会更高。
所以对于社交产品而言，如果想要维持收支平衡。平均每获得一个新用户，就要保证至少能够赚到3-4元，这样才能平衡掉拉新成本。这还是在不考虑人员成本、运维成本、审核成本的前提下的。
广告收入
既然社交产品单用户的获取成本这么高，怎样才能确保不赔本呢？
最简单的方式其实是广告。既然现在投放广告成本这么高，分发广告自然也会有一些收入。如果在 app 中加入广告，再把广告收入用于投放广告，好像就能实现商业闭环。
但是其实没有这么简单。因为用户天然是会反感广告的，如果 app 没有提供独特的价值，添加广告后反而容易导致用户更快流失。另外广告商也需要从广告收入中分成。就意味着如果只有广告收入，广告的收入大多数情况下都没有办法覆盖投放广告的成本。
另外为了获取更多的新用户，给用户留下好印象，很多 app 采取了无广告的模式。比如可话在去年之前一直都是免费无广告的。这种模式在短期内可以获得更多用户，却是以持续烧钱为代价的。
会员收入
因为用户大都会反感广告，所以大部分社交产品都采用了会员模式。但是不要忘了，单用户的获取成本需要3到4元，假设每10个用户可以卖出去一个会员，假设用户的生命周期是一个月，那一个月会员就应该卖到30到40块钱，才能保证覆盖掉投放成本。
事实上，社交产品的平均用户生命周期更短，会员转化率更低。所以市面上能够持续存活的，就变成了以下几类产品：
- 主打相亲/脱单模式的软件。因为很多用户在相亲这件事上舍得花钱，所以这类软件普遍的单月会员价格都在百元以上。同时他们还会介绍线下的红娘服务，以获取更多收入。
- 走色情/擦边路线的软件。很多软件在一开始可能没有想要走向这个方向，但是在社交产品中，有色情目的的用户反而是付费意愿最强的。如果没有很强的企业价值观约束，在 kpi 驱动下，app 很容易转而迎合这部分用户。
- 付费陪聊类软件。这种软件的价值观不正确，以诱导男性用户付费为主。
我觉得可话在这些软件中间是一股清流，至少它也曾经努力想要改善这种社交产品局面。
可话在做会员机制时，定价十分不合理。30块钱的年度会员简直是白菜价，但是全员付费的机制，又导致大批量的免费用户流失。按我们上面的计算，其实很明显这个定价是覆盖不了投放成本的。所以为了节约成本，我猜可话在过去一年间没有进行什么投放，完全靠用户口碑传播。这种方式带来的必然结果就是活跃用户的持续减少，付费用户也会同样越来越少。一直到付费用户收入覆盖不了公司的运维、人员成本时，公司也就经营不下去了。
正常的社交软件
所以如果大家看到市面上绝大多数都是这类软件，很难不产生「我来做一个正常的社交软件」的想法。但是在这几年间，我们关注到倒闭的竞品，其实已经不是一家两家了。
可话一定也是带着同样的愿望，开始做这样的产品的。而且他们也积累了大量的用户好评，说明在口碑上也已经获得了一定的成功。但是在这方面也必然付出了很多别人看不见的努力。
我们的 app 遇见夏天，同样是一直以「干净的树洞聊天」作为我们的特色。但是随着 app 的规模逐渐增长，其实遇到了下面几个问题。我想不管是可话，还是其它的社交类产品，也一定会面临这些问题：
- 怎样处理有色情目的的用户：
这个问题似乎很简单，只要把这部分用户都封掉就好了。但如果 app 内50%的用户，以及80%的付费用户都是这样的人，这个问题还会这么简单吗？如果企业的收入还没有办法覆盖运营成本，是可以封掉这些用户的吗？
我们的 app 从一开始就对这些用户采取0容忍的封禁措施。所以才能保证这部分用户一直保持在一个较低的比例。但是仍然无法避免每天会有大量有这种目的的用户注册。
同时我们也估算过一些竞品 app 的收入水平。事实上，对于那些不管控色情用户的 app，他们的会员收入会在我们的两倍以上。如果这时开发者还没能负担得起自己的生活成本，有谁还能坚守本心呢。
- 怎样管控诈骗用户：
这也是我们在前期没有遇到过的问题，但是随着 app 的用户量增长，骗子们也会纷纷闻讯赶来。
只看今年下半年，我们就封禁了上百个杀猪盘账号，在这之前还封过各种各样卖减肥药、卖护肤品的骗子。这些骗子都是有组织的，如果没能及时管控，很快他们就会注册更多的账号混进来，最后把 app 的环境搞得乌烟瘴气。
要筛选和确认这些骗子，需要花费大量的时间和精力，对 app 的收入却不会带来任何好处。
- 用户生命周期：
一个用户，玩社交软件的生命周期能有多长呢？我们觉得平均来说，可能只有一个月。如果用户在 app 内遇到了聊得开心的人，最后一定会转移到微信里面。
所以如果用户在这里的停留时间就只有这么短，开发者能想清楚，做这个软件的意义是什么吗？能意识到，自己距离商业闭环，距离实现可持续的用户增长，还有多远吗？
在遇到这么多的困难以后，还有多少软件能坚守住「我们要做一个正常的社交软件」呢。
最后
可话停服了，这是作为竞品对他们的一点纪念。可话曾经创造了独特的交友玩法，曾经把自己标榜为「社交天花板」。这些我们都会记得。
在干净的社交软件，这个不容易的赛道上，遇见夏天还在努力。我们会吸取可话的教训，会尽量确保可持续的运营。希望有一天我们能够做大做强，让大家记住我们的名字。